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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die Sie („Kunde“ oder „Nutzer“) über die Website TinnitusHelfer.de mit uns abschließen. Vertragspartner ist:

TinnitusHelfer.de – Jan Staiger
Industriestr. 18
04229 Leipzig
E-Mail: info[at]tinnitushelfer.de

Diese AGB gelten sowohl für den Erwerb digitaler Produkte (E-Books, Klänge) als auch für die Buchung von persönlichen Beratungs- oder psychotherapeutischen Dienstleistungen.

2. Urheberrecht, Nutzungsrecht und Schutz vor KI-Training

TinnitusHelfer.de – Jan Staiger beansprucht das geistige Eigentum an allen Inhalten, Texten, Ratgeber-Artikeln, Werken im Newsletter sowie an den angebotenen digitalen Produkten (E-Book, therapeutische Klänge), sofern diese nicht explizit Dritten zugeschrieben werden.

Sämtliche Inhalte unterliegen in vollem Umfang dem deutschen Urheberrecht. Jede Art der Verwertung und Verbreitung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtes bedarf der schriftlichen Zustimmung des Autors.

  • Einfaches Nutzungsrecht für digitale Produkte: Sie erwerben beim Kauf von digitalen Produkten kein Eigentum, sondern ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur ausschließlich persönlichen, privaten Nutzung. Downloads und Kopien sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch erlaubt.
  • Striktes Vervielfältigungs- und Verbreitungsverbot: Eine Weitergabe der Inhalte und Dateien an Dritte, die Bearbeitung, Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder öffentliche Zugänglichmachung (z.B. auf anderen Websites, in Foren oder Cloud-Ordnern) ist strengstens untersagt.
  • Ausdrückliches Verbot für Text- und Data-Mining sowie KI-Training: Die Nutzung sämtlicher Inhalte, Texte, Produkte und Werke von TinnitusHelfer.de für Zwecke des Text- und Data-Minings, insbesondere für das automatisierte Auslesen (Scraping) und das Training von Systemen der Künstlichen Intelligenz (KI), maschinellen Lernmodellen, Sprachmodellen (LLMs) oder vergleichbaren Technologien, ist strengstens untersagt. TinnitusHelfer.de behält sich hiermit die Nutzungsrechte für Text- und Data-Mining gemäß § 44b Abs. 3 UrhG ausdrücklich vor.
  • Konsequenzen bei Zuwiderhandlung: Jegliche unautorisierte Verwendung unserer Inhalte, die widerrechtliche Weitergabe von Download-Produkten durch Nutzer oder der Diebstahl geistigen Eigentums durch Konkurrenten stellt eine Straftat dar. Wir werden jeden uns bekannt werdenden Verstoß konsequent und in vollem Umfang straf- und zivilrechtlich verfolgen. Wir werden unverzüglich Strafanzeige stellen und zivilrechtliche Unterlassungs- sowie Schadenersatzforderungen geltend machen.
  • Kopierschutz: Um die Nutzung für Sie angenehm zu gestalten, verzichten wir auf einen strikten Kopierschutz (DRM). Zur Wahrung unserer Rechte werden digitale Dateien vor dem Download jedoch automatisiert mit einem digitalen Wasserzeichen versehen, das eindeutige Käuferdaten enthält und eine strafrechtliche Nachverfolgung von Urheberrechtsverstößen ermöglicht.
  • Ausnahme für Social Media und Zitate: Das Posten von Links zu unseren frei zugänglichen Magazin-Artikeln in sozialen Netzwerken (Facebook, X, LinkedIn etc.) sowie das Zitieren kurzer Passagen unter zwingender Angabe der Quelle („Jan Staiger / TinnitusHelfer.de“) ist von diesem Verbot ausgenommen und ausdrücklich erwünscht.

3. Gesundheitsbezogene Hinweise

Die Angebote von TinnitusHelfer.de basieren auf aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen und bewährten therapeutischen Verfahren. Sie verfolgen das Ziel einer habituationsorientierten Hilfe zur Überwindung des Tinnitus-Leidens, verstanden als ein vom Ohrgeräusch weitgehend unbeeinträchtigtes Leben.

  • Für Website-Inhalte und digitale Produkte (Buch, Klänge): Die Ratgeber-Inhalte und Werke zeigen umfassende Möglichkeiten der Selbstbehandlung auf. Sie wurden vom Autor mit größter Sorgfalt erarbeitet und geprüft. Das Ziel ist eine vom Leser bzw. Nutzer selbstständig zu erreichende Überwindung der Tinnitus-Belastung im Alltag.
  • Für psychologische Beratung und Therapie (Videosprechstunde): In der persönlichen Begleitung wird individuell und prozessorientiert an der Überwindung des Leidensdrucks gearbeitet. Auch diese psychotherapeutischen und beratenden Verfahren verstehen sich als Hilfe zur Selbsthilfe, deren Verlauf und Erfolg maßgeblich von der aktiven Mitarbeit des Klienten abhängen.

Kein Heilversprechen und kein ärztlicher Ersatz

  • Für keines unserer Angebote – weder für die digitalen Produkte noch für die Beratungs- und Therapiedienstleistungen – wird eine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis oder den Grad des individuellen Erfolges gegeben.
  • In keinem Fall wird ein Heilungsversprechen im Sinne des Heilmittelwerbegesetzes (HWG) abgegeben. Eine Linderung von Symptomen oder gar eine vollständige Heilung im medizinischen und juristischen Sinne kann und darf nicht versprochen oder garantiert werden.
  • Die Inhalte, Werke und Dienstleistungen von TinnitusHelfer.de ersetzen keine individuelle ärztliche Diagnose oder Behandlung. Vielmehr wird jedem Tinnitus-Betroffenen vor der Inanspruchnahme unserer Angebote eine gründliche fachärztliche Untersuchung ausdrücklich empfohlen.

4. Vertragsschluss, Lieferung und Terminbuchung

  • Kauf im Online-Shop: Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Kaufen-Buttons geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
  • Bereitstellung: Die Bereitstellung digitaler Produkte erfolgt unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung automatisiert über unser Shopsystem. Sie erhalten den Download-Link direkt im Browser sowie per E-Mail.
  • Terminbuchung (Beratung/Therapie): Termine für Videosprechstunden werden über unser Buchungssystem verbindlich vereinbart. Die Zugangsdaten zum sicheren Videogespräch erhalten Sie rechtzeitig vor dem Termin per E-Mail.
  • Stornierung: Vereinbarte Termine für Videosprechstunden sind verbindlich. Sie können einen Termin bis zu 24 Stunden vorher kostenfrei absagen oder verschieben. Im Fall einer fristgerechten Absage ohne neue Terminvereinbarung erstatten wir ein bereits gezahltes Honorar vollständig zurück.
  • Ausfallhonorar: Bei einer kurzfristigeren Absage (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen wird das gezahlte Honorar als Ausfallhonorar einbehalten bzw. in Rechnung gestellt. Dies gilt nicht, sofern es uns gelingt, den freigewordenen Termin kurzfristig anderweitig zu vergeben; in diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preisangaben sind Endpreise. Die jeweils gültige Umsatzsteuer (z.B. 7 % für E-Books, 19 % für Beratungsleistungen) ist bereits enthalten. Psychotherapeutische Leistungen sind nach § 4 Nr. 14 UStG umsatzsteuerfrei.

  • Zahlungsmöglichkeiten: Wir bieten in unserem Shop und Buchungssystem verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an (u.a. PayPal, Stripe, Klarna, Apple Pay, Google Pay). Beratungs- oder psychotherapeutische Leistungen können auch per SEPA-Überweisung bezahlt werden.
  • Fälligkeit: Beim Kauf digitaler Produkte ist der Kaufpreis unmittelbar bei Vertragsschluss fällig. Beratungs- oder psychotherapeutische Leistungen sind von neuen Kunden zunächst per Vorkasse zu bezahlen, von Bestandskunden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung. Nach Verstreichen dieses Zahlungsziels gerät der Kunde in Verzug.
  • Rechnung: Sie erhalten für jede Bestellung oder gebuchte Leistung eine Rechnung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

6. Widerrufsrecht und 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Gesetzliches Widerrufsrecht

  • Verbrauchern steht bei online abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Dies umfasst ausdrücklich beide Bereiche unseres Angebots: sowohl die Online-Buchung von Dienstleistungen (psychologische Beratung/Videosprechstunde) als auch den Kauf von digitalen Produkten (E-Book, Klänge).
  • Beim Kauf von digitalen Produkten ist es branchenüblich, dass Händler dieses Recht durch eine Checkbox im Bestellprozess vorzeitig erlöschen lassen (§ 356 Abs. 5 BGB).
  • TinnitusHelfer.de verzichtet bewusst auf diese Einschränkung. Ihr 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht bleibt somit bei jeder Buchung und jedem Kauf vollumfänglich bestehen.
  • Alle rechtlichen Details und das Muster-Formular finden Sie in der separaten Widerrufsbelehrung unten im Anhang dieser AGB. Die Online-Widerrufsfunktion finden Sie hier.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

  • Über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen eine großzügige freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf unsere digitalen Produkte (E-Book, Klänge) ab Vertragsschluss.
  • Um diese in Anspruch zu nehmen, genügt eine kurze E-Mail an info[at]tinnitushelfer.de mit Ihrem Namen und dem Kaufdatum. Eine förmliche Widerrufserklärung ist hierfür nicht erforderlich.
  • Um Missbrauch vorzubeugen, kann die Geld-zurück-Garantie pro Person bzw. Haushalt (gleiche Wohnadresse) nur ein einziges Mal in Anspruch genommen werden.
  • Wenn Sie die Garantie wirksam in Anspruch nehmen, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben.

7. Eigenverantwortung und Haftungsbeschränkung

Medizinischer Disclaimer und Eigenverantwortung

  • Für Website-Inhalte und digitale Produkte (Buch/Klänge): Bei jeglichem gesundheitsbezogenen Rat – ebenso wie bei Medikamenten oder Therapien – besteht naturgemäß ein gewisses Risiko für unerwünschte Resultate. Selbst ein Rat, der zehntausenden Menschen geholfen hat, könnte im Einzelfall zu einem Schaden führen, da allgemeine Ratgeberinhalte niemals sämtliche persönlichen Eventualitäten und medizinischen Vorgeschichten berücksichtigen können.Als Leser bzw. Nutzer erkennen Sie diese Hinweise an. Ihnen obliegt die alleinige Verantwortung, sorgfältig zu prüfen und selbst zu entscheiden, ob und wie Sie die Ratschläge umsetzen und anwenden möchten.Die Anwendung von Selbsthilfe-Ratschlägen oder -Übungen erfolgt auf eigenes Risiko und in eigener Verantwortung.
  • Für psychologische Beratung und Therapie (Videosprechstunde): Im Rahmen der 1:1-Gespräche gehen wir spezifisch auf Ihre individuelle Vorgeschichte und Situation ein. Psychotherapeutische und beratende Prozesse verstehen sich jedoch stets als Hilfe zur Selbsthilfe. Der Erfolg der Sitzungen hängt maßgeblich von Ihrer eigenen, aktiven Mitarbeit auch außerhalb der Termine ab.
  • Grundsätzlich gilt für alle Angebote: Wir geben zu keinem Zeitpunkt ein Heilversprechen oder eine Garantie für die Linderung von Symptomen ab. Im Zweifel, bei Beschwerden oder einer akuten Verschlechterung bestehender Symptome ist stets ein (Fach-)Arzt zu konsultieren.

Rechtliche Haftungsbeschränkung

  • Eine Haftung von TinnitusHelfer.de – Jan Staiger für Sach-, Vermögens- oder Folgeschäden, die sich aus der Inanspruchnahme der angebotenen Inhalte (Website/Magazin), digitalen Produkte (Buch/Klänge) oder der psychologischen Beratungs- und Therapiedienstleistungen ergeben, ist grundsätzlich ausgeschlossen. Ebenso ausdrücklich ausgeschlossen ist eine Haftung im Hinblick auf den Ersatz vergeblicher Aufwendungen oder für das Ausbleiben eines gewünschten Heilungserfolges.
  • Dieser umfassende Haftungsausschluss gilt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen (dies schließt die Haftung bei etwaigen Behandlungsfehlern im Rahmen der Dienstleistungserbringung mit ein).
  • Ebenso unberührt von dem Haftungsausschluss bleibt die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie die Haftung bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
  • Eine Haftung für die Verlinkung auf externe Webseiten Dritter übernehmen wir nicht, da wir auf deren inhaltliche Gestaltung keinen Einfluss haben. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Urheber verantwortlich. Zum Zeitpunkt der Verlinkung waren keine Rechtsverstöße erkennbar.

8. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchsten Stellenwert. Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Alle Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

9. Schlussbestimmungen und Anwendbares Recht

  • Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen.
  • Nutzer oder Kunden, die unsere Website, Leistungen und Produkte außerhalb Deutschlands nutzen, sind verantwortlich für die Einhaltung der dort geltenden Gesetze.
  • Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
  • Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

Wir behalten uns das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Es gilt stets die jeweils zum Zeitpunkt der Nutzung bzw. Bestellung oder Buchung aktuelle Version.

Stand der AGB:
19. Juni 2026

Anhang: Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

  • Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
    TinnitusHelfer.de – Jan Staiger
    Industriestr. 18,
    04229 Leipzig,
    Tel.: +49 – (0)151- 207 55 990
    E-Mail: info[at]tinnitushelfer.de,
    mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. eine E-Mail oder ein mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
  • Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
  • Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://tinnitushelfer.de/widerruf ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen per E-Mail unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
  • Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

  • Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  • Besonderer Hinweis bei Dienstleistungen (Beratung/Therapie): Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

  • Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
  • Für die Inanspruchnahme der freiwilligen 30-Tage-Garantie benötigen Sie dieses Formular nicht.

Empfänger: TinnitusHelfer.de – Jan Staiger, Industriestr. 18, 04229 Leipzig; E-Mail: info[at]tinnitushelfer.de

Widerrufserklärung: Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über:

  • Gekauftes Produkt / gebuchte Dienstleistung: [Bitte hier eintragen]
  • Bestellt am / Erhalten am (*): [Bitte Datum eintragen]

Ihre Angaben:

  • Name: [Ihr Vor- und Nachname]
  • Anschrift: [Ihre vollständige Adresse]

Datum: [Heutiges Datum]
Unterschrift: [Ihre Unterschrift – nur erforderlich bei einer Mitteilung auf Papier]